Returns & Exchanges

我可以退貨並獲得退款嗎？

我們很樂意在您收到產品後 7 天內接受退貨，前提是：

• 品牌原廠出產製作問題，並不包括人為導致或消耗性損毀。
• 所有退回的產品必須未經磨損/未使用過，且保留原始標籤和包裝完好無損。 
• 我們的“排除項目”類別中的項目不可退款，包括：
• 清貨優惠或盤點清貨產品
• 貼身衣物類 (衣服、襪子)
• 物品可以退回我們的實體店或順豐寄回我們。 
• 我們不提供退貨標籤、退還運費、稅費和關稅。客戶將負責退貨運費。
• 對於退貨過程中的物品損壞或丟失，我們概不負責。 
• 在退貨之前，請確保您已聯繫我們的客戶服務團隊。未經我們同意運送的物品可能會在交付時被拒收。   
• 對於退貨過程中損壞或丟失的物品，我們概不負責。 

退款
一旦退回的商品經過質量檢查並獲得批准，我們將通過原始付款方式進行退款，並附上包含退款詳情的確認電郵。根據我們的退貨政策，處理退貨最多可能需要 10 個工作日。請注意，您的銀行機構可能還需要額外的時間來處理交易。
Wild Camping 保留修改以上條款及細則的權利，恕不另行通知，如有任何爭議，擁有最終決定權。

我如何退貨或換貨？

請在收到產品後 10 天內通過 info@wildcamping.com.hk與我們聯繫，並向我們提供您的訂單號和有關退款或換貨請求的詳細產品信息。我們將在 48 小時內回复您。